Điều Khoản & Điều Kiện betper

Điều khoản chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa betper ("chúng tôi", "nền tảng", "betper") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") trong quá trình đăng ký, truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và trò chơi được cung cấp tại trang web betper.

betper là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến cung cấp các sản phẩm bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và các hình thức giải trí có thưởng khác, được vận hành hoàn toàn bằng tiếng Việt và phục vụ người chơi tại Việt Nam.

Các điều khoản này được diễn giải và áp dụng theo tinh thần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người chơi, đồng thời đảm bảo hoạt động vận hành minh bạch, công bằng và có trách nhiệm của nền tảng betper.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trực tuyến của betper, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trang web betper, các ứng dụng di động (nếu có), giao diện trình duyệt di động, và bất kỳ phương tiện truy cập nào khác vào nền tảng betper.

1.2 Ngôn ngữ điều chỉnh

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý duy nhất để diễn giải các điều khoản. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt luôn có giá trị ưu tiên.

Điều kiện đăng ký tài khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ betper, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

2.1 Điều kiện về độ tuổi

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp lệ được ghi trên giấy tờ tùy thân.
• betper có quyền yêu cầu bạn cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Tài khoản của người chơi dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức khi phát hiện, số dư trong tài khoản có thể bị tạm giữ trong quá trình điều tra.

2.2 Điều kiện về năng lực hành vi

• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được đăng ký sử dụng dịch vụ trong trạng thái bị hạn chế năng lực hành vi do tòa án tuyên bố.

2.3 Giới hạn số tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản betper. Việc đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu số dư nếu phát hiện có hành vi gian lận.

2.4 Tính chính xác của thông tin

Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. betper có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực.

Quy định tài khoản người dùng

Tài khoản betper là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người đăng ký tài khoản chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản betper.
• betper khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA).
• Bạn phải thông báo ngay cho betper nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• betper không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2 Xác minh tài khoản (KYC)

betper thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. betper có quyền yêu cầu người chơi cung cấp các tài liệu sau:

• Giấy tờ tùy thân có ảnh (CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/internet không quá 3 tháng)
• Bằng chứng phương thức thanh toán đã đăng ký

Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền hoặc bị tạm giữ giao dịch cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

3.3 Ngôn ngữ giao tiếp chính thức

Mọi liên lạc chính thức giữa betper và người chơi tại Việt Nam được thực hiện bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung tiếng Việt và bất kỳ ngôn ngữ nào khác, nội dung tiếng Việt có giá trị ưu tiên.

Quy định đặt cược và trò chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên betper được điều chỉnh bởi các quy tắc riêng của từng trò chơi, bổ sung cho các điều khoản chung này. Trong trường hợp mâu thuẫn, quy tắc trò chơi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

4.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư tương ứng tại thời điểm đặt cược.
• Một khi cược đã được hệ thống xác nhận, kết quả cược không thể bị hủy bỏ hoặc thay đổi trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức.
• betper sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.

4.2 Lỗi kỹ thuật

betper không chịu trách nhiệm thanh toán trong trường hợp kết quả trò chơi bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố mạng. Trong những trường hợp này, betper có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi.

4.3 Tỷ lệ trả thưởng (RTP)

Tỷ lệ trả thưởng (Return to Player — RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu RTP trước khi tham gia. RTP là chỉ số thống kê dài hạn và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.

Điều khoản thanh toán

betper hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank và Agribank.

5.1 Nạp tiền

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký với betper.
• betper không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Giao dịch nạp tiền từ tài khoản không trùng tên với tài khoản betper sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể theo từng phương thức thanh toán và được hiển thị trong trang nạp tiền của hệ thống.

5.2 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức nạp tiền đã đăng ký.
• betper cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút qua MoMo và ZaloPay, và không quá 60 phút qua ngân hàng nội địa trong giờ hành chính.
• betper có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ).
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, betper có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để điều tra.

Điều kiện khuyến mãi và thưởng

betper thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo ưu đãi.

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi ưu đãi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, địa chỉ nhà, số điện thoại hoặc thiết bị — trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình khuyến mãi đó.
• betper có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• betper có quyền từ chối hoặc thu hồi ưu đãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Ví dụ: thưởng chào mừng có yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa là số tiền thưởng phải được đặt cược tổng cộng gấp 20 lần trước khi rút.

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

betper định nghĩa hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược nhằm hoàn thành yêu cầu vòng cược, hoặc cấu kết với người chơi khác để lách điều kiện khuyến mãi. Những hành vi này sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

Hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng nền tảng betper, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Việc vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu tr ách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng betper.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống betper.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp thông qua nền tảng betper.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản betper cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót hệ thống hoặc kẽ hở trong phần mềm để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho betper nếu phát hiện lỗi.
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không đứng tên chính mình.
• Đe dọa, quấy rối, sỉ nhục hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản betper của bạn.
• Vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào của Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ betper.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

betper cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, betper không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi hoặc kết quả cụ thể của dịch vụ.

8.1 Các trường hợp betper không chịu trách nhiệm

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của betper (sự cố đường truyền internet, mất điện, thiên tai).
• Tổn thất do người chơi tự nguyện tiếp tục đặt cược sau khi được cảnh báo về sự cố kỹ thuật đang diễn ra.
• Quyết định đặt cược và kết quả cá cược của người chơi — betper không tư vấn về chiến lược cá cược và không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ trong quá trình chơi.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản của người chơi bởi bên thứ ba do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng betper.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của betper đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại, trừ trường hợp tòa án có thẩm quyền phán quyết khác.

8.3 Quyết định cuối cùng

Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, dữ liệu được ghi nhận trên máy chủ betper sẽ là bằng chứng có giá trị quyết định. Nếu có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên thiết bị của người chơi và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ luôn được ưu tiên.

Đình chỉ và đóng tài khoản

9.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản betper bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

9.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

betper cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho người chơi muốn tạm dừng hoặc dừng hẳn việc sử dụng nền tảng vì lý do cá nhân hoặc liên quan đến chơi có trách nhiệm. Người chơi có thể đặt thời hạn tự loại trừ từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9.3 Đình chỉ do betper khởi xướng

betper có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba để can thiệp vào hệ thống betper.
• Nhận được lệnh từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu đóng tài khoản.

Sửa đổi điều khoản

betper bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng betper ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng betper sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu của người chơi hoặc cơ quan có thẩm quyền.